A través de este estudio encargado por la Subtel entrega a Cadem los datos de usuarios de telefonía e internet móvil . A pesar que Cadem se ha destacado por ser una empresa vinculada a encuestas políticas y de tendencia marcada en favor de la derecha
El estudio fue encargado por la subsecretaría de telecomunicaciones a Cadem con el fin de efectuar encuestas a usuarios de telefonía móvil, internet y televisión .“Encuesta de Satisfacción de Usuarios y Medición del Nivel de Calidad de Servicios de Telecomunicaciones”
Lo preocupante de esta situación es la entrega de datos de los usuarios desde la Subtel a Cadem y queda la duda que tratamiento dará a estos datos una empresa de encuestas a dos meses de las elecciones parlamentarias y presidenciales .Todo este proceso a la vez ha sido validado porque el consejo para la transparencia fallo en favor de Cadem a pesar del requerimiento presentado por Atelmo (gremial conformada por las empresas de telefonía móvil Claro, Entel, Movistar y VTR)
Dicho requerimiento fue formulado el 10 de diciembre de 2020 en el cual “solicitó el pronunciamiento del consejo de transparencia respecto a la petición de la Subtel a las empresas para que entreguen los datos personales de 15 millones de clientes con el objeto de llevar a cabo encuestas de satisfacción”
“Subtel ha solicitado a las empresas representadas por Atelmo información de carácter personal de sus abonados que resulta excesiva y desproporcionada, con abierta inobservancia a las disposiciones de la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada excediendo sus propias atribuciones”
Cabe destacar que este estudio tundra un costo de $39 millones de pesos y lo que va del año Cadem lleva la suma de $340 millones de pesos recibidos desde las arcas fiscales
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